通州区中仓街道各条胡同设立主事人架起社区沟通桥梁

发布时间：2021-01-08 17:15:11 阅读：次来源：邦定机厂家

卫生监督员、安全管理员、矛盾调解员、文明倡导员、建议征集员……这是通州区中仓街道对其胡同主事职责的概括。反复入户沟通，听取家长里短，偶尔还得灭个火、救个险……寥寥数语的职责描述背后，却是几十位退休老人日复一日不辞辛劳的付出与奉献。

社区触手

“155户每家都去过，每个人都认识”

“1月27日，晚7点到社区值班巡逻；2月9日，和书记一起入户登记煤改电”……翻开王玉敏的社情民意本，日常工作内容、民众的大事小情桩桩件件记得清清楚楚。更有单独几页，居民的姓名、联系电话、住址门牌号等一应俱全。

在通州中仓街道莲花寺社区下辖的各条胡同里，均有一面白底红边的硕大牌匾醒目悬挂于灰色砖墙。由居民们推选出来的胡同负责人的照片，张贴在相应牌匾之上，并冠以“胡同主事”的名头。

家住莲花寺社区蔡老胡同的王玉敏，便是中仓街道51名胡同主事之一。“我们这条胡同，将近80个门牌，155户。我每家都去过，每个人都认识。”60岁的她捻着那几页居民信息表，语气中带着满满的自豪。

“大家认为他处理事情很好，便给他一个‘主事’的称号。”中仓街道莲花寺社区书记兼主任高艳辉解释，“主事”一词源于《孟子·万章》，“使之主事而事治，百姓安之，是民受之也。”今年3月，为了响应《首都核心区背街小巷环境整治提升三年（2017－2019年）行动方案》提出的“在背街小巷设立街长、巷长”要求，中仓街道采纳“主事”这一词意，在南大街推行“胡同主事”制度。

事实上，在“胡同主事”之前，街道便已有功能类似的“胡同组长”设置。“从2003年开始，每3年选举一次胡同组长，一直发挥的作用都特别好。”高艳辉介绍，今年伴随“组长”改名叫“主事”，体系也进行了调整。“目前我们的管理分为三层，由社区书记主任担任社区总主事，下面有两委班子，他们的抓手是胡同主事，都是为了管理好社区安排的触手和帮手。”

沟通桥梁

“洗涤灵刮皮刀特意留出来，专门送过去”

作为协助社区管理的重要角色，胡同主事相当一部分工作内容是配合街道居委会进行政策宣讲推广，而这在中仓街道尤其需要讲究方法技巧。

“比如我们莲花寺社区，残疾人数量是全街道第一名，低保户数量也排在前面。”高艳辉坦言，由于人员构成复杂，弱势群体偏多，在政府工作推动上具有相当的难度。“抱怨不理解的情况很常见，特别需要胡同主事反复地跟居民阐述。”

今年春节后，“煤改电”在街道正式启动，如今已平稳运行，几个月里胡同主事们发挥了巨大作用。“刚入户宣传那会儿，确实有居民不太接受。有的直接给你吃闭门羹，甚至跟你发火。”68岁的胡同主事张友生笑言，面对这些“怕花钱、怕用电贵”的住户，得一遍遍跟他们算账，“说政府有补贴，自己掏10%，晚上只用一毛钱”。还得慢慢分析状况讲道理，“告诉他们煤改电减少污染，也是为了你们的人身安全。烧煤的话得费力气搬，烧完了还得往出倒。煤改电就不用自己买煤，省好大劲儿不说，以后也没地儿让你买去啊……”有的住户不想听，胡同主事们就“天天去，去到答应了为止。”

而在“创建全国文明城区”的过程中，也是胡同主事将政府工作进一步细化。王玉敏介绍，“创城”宣传中偶尔会给居民发放一些小福利，例如毛巾、洗涤灵、刮皮刀等等。“我们下户时知道哪个人没在家，就特意给留出来。晚上等人家下班，或者早起给送过去，都还挺感谢的。”

“要是没有他们，白天居委会去了没发到东西，晚上下班肯定不会再去送了，居民可能就会有怨言。”高艳辉感慨，“胡同主事专门去送，不管东西多少，大伙儿会觉得这么点小东西，政府还想着我，心理上是一种感动，我们居委会也有‘存在感’。”

知心邻居

“人家问到咱了，不知道不成啊！”

政策宣传之外，在长久跟居民打交道的日子里，不少以前曾是胡同组长的主事们，早已凭借热心善良和敬业负责，成了居民们最信赖的人。

熊家胡同的主事赵春贵，嗓音洪亮，性格直爽。67岁的他早在三四年前便已当选为胡同组长，谁家有点什么事儿，一声招呼，老赵准保就到！

就在上月初的一个周日，赵春贵刚出门扔垃圾，听到胡同一位姑娘喊，“了不得了，着了！”他忙循着声音跑过去，原来是两家租户共用一个电闸，又私接了一些线，超负荷运转下电闸冒起了烟。

危急时刻，赵春贵边手脚麻利地搬来凳子，边叫人找了根木棍递给他，爬上去小心翼翼关掉了电闸。然后马不停蹄跑去居委会，请来社区副主任进一步了解情况，又联系房主换了一个新闸。

另一次处理煤气罐起火则更为惊险，有位老太太住在赵春贵隔壁，儿女离得远，平时就她一个人。赵春贵曾经提醒过她，不要用离煤气罐太近的那边火头，有天老太太做饭时忘了，火苗一下子将煤气罐的手把引着了。听到老太太惊慌的喊叫，赵春贵一个箭步冲了过去。“她吓得都傻在那儿了，我赶紧把她扒拉到旁边，拿湿布把煤气罐关上了。”老赵坦言，当时自己心里也挺紧张，但还是得往上冲，否则万一炸了后果更可怕。“胡同太窄，消防车过不来，搞培训讲过遇到情况怎么办，我们都得记着，关键时刻得用上。”

同样当了多年胡同组长的王玉敏，讲起话来总是面带笑容。凭着细心温柔，她更多扮演着“知心大姐”的角色。王玉敏习惯随身携带着“社情民意本”，消防培训讲到烫伤，轻的重的怎么治，得记上；65岁以上怎么办养老卡，80岁以上怎么领补贴，也得记上。还有社区、片警，各种联系电话，更得记好了。“有居民问我新生儿怎么上户口，我就给中仓派出所户籍科打电话问清楚，一条条写纸上给他。人家问到咱了，不知道不成啊！”

义务奉献

“参加活动得的东西，也都送给别人”

如今，王玉敏习惯天亮就起床，赶在5点半保洁员上班前，先把胡同扫一遍，中午12点多再扫一遍。待到晚上6点半保洁员下班后，她8点多会出门扫第三遍。“习惯了，早上出去扫胡同，回来吃早点、做家务，精神头大着呢！哪天没扫的话，反而会腿脚发闷。”

对这些年龄普遍在55岁以上的退休老人而言，居民们满意就是最好的抚慰。偶尔也有人不理解，问赵春贵，这么干一个月能拿多少钱？“我说还真没钱，我们纯粹属于义务劳动。”老赵笑呵呵表示，自己和不少主事都在胡同里住了几十年，愿意为大伙儿做点事。“退休生活也充实，跟得上形势。”

高艳辉感慨，莲花寺社区总共16条胡同，能各自有居民担任胡同主事让居委会觉得既幸运又感动。“别的社区有的胡同都征求不上来，或者选上了家里不支持，孩子不让干。我们领着工资，胡同主事任何薪酬都没有，全凭义务奉献，真是挺感谢他们的。”

王玉敏笑言，别看自己这么活跃投入，自家老伴其实一直就不太支持。“怕我辛苦，怕我得罪胡同里的人。”知道拗不过，就时常提醒她别往家拿东西。“总教育我，别图什么利益，别让人说。”王玉敏也记着老伴的提醒，参加社区巡逻、值班、扫雪等活动后，不管发了点儿什么，哪怕是一桶油，一个暖壶，一条毛巾，她也得翻翻自己的小本，看看谁家有困难，或者谁最近“闹情绪”，把东西给人家送过去。

今年在她的感召下，44岁的侄媳妇也加入了胡同主事队伍，成为街道最年轻的胡同主事。这么“稀罕”的成就让王玉敏很是得意，“原本她看我每天忙忙活活的挺心疼，经常来街上等我一起回去。后来看得多了也觉得很有意义，她豁得出去，能干活，就被我拉进来了。”